+ Objectifs pédagogiques
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Identifier les sources et mécanismes des conflits en milieu professionnel,
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Adopter une communication constructive face aux désaccords,
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Prévenir l’escalade des tensions et restaurer la coopération,
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Renforcer leurs compétences relationnelles et de médiation.
+ Public cible
Cette formation s’adresse aux managers et encadrants, ainsi qu’aux collaborateurs confrontés à des désaccords récurrents dans leur environnement de travail. Elle concerne plus largement toute personne souhaitant développer ses compétences en gestion de conflits et en médiation professionnelle.
+ Programme de la formation
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Comprendre les mécanismes des conflits professionnels,
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Identifier ses réactions personnelles face au désaccord,
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Techniques de communication diplomatique et assertive,
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Prévenir l’escalade et rétablir la coopération,
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Exercices pratiques et jeux de rôle.
Elle peut également être articulée avec la formation Communiquer efficacement avec son équipe et sa hiérarchie, afin de soutenir la clarté des échanges dans des environnements organisationnels impliquant des relations fonctionnelles multiples.
+ Modalités pratiques
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Durée : 1 jour (7 heures)
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Format : Présentiel ou distanciel
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Public : Managers, encadrants, collaborateurs
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Prérequis : Aucun prérequis formel
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Nombre de participants : Jusqu’à 10 personnes
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Lieu : In situ ou à distance
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Tarif : à partir de 890 €