+ Objectifs pédagogiques
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Identifier les sources de tension dans les échanges,
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Apprendre à désamorcer les conflits potentiels,
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Maintenir une communication claire et constructive,
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Adopter une posture professionnelle en situation difficile.
+ Public cible
Cette formation s’adresse aux managers et aux chefs d’équipe souhaitant renforcer leur posture et leur efficacité relationnelle. Elle concerne également les collaborateurs confrontés à des situations relationnelles complexes dans leur environnement professionnel. Plus largement, elle est destinée à toute personne désireuse d’améliorer sa communication lorsqu’elle se trouve sous pression.
+ Programme de la formation
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Identifier les déclencheurs de tensions dans la communication
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Techniques pour garder son calme et rester professionnel
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Postures et outils pour désamorcer les conflits
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Exercices pratiques et jeux de rôle
+ Modalités pratiques
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Durée : 1/2 jour (5 heures)
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Format : Présentiel ou distanciel
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Public : Managers, formateurs, responsables.
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Prérequis : Être amené à communiquer régulièrement dans un cadre professionnel
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Nombre de participants : Jusqu’à 8 personnes
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Lieu : In situ ou à distance
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Tarif : à partir de 490 €