+ Objectifs pédagogiques
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Identifier les clés d’une communication claire, structurée et assertive,
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Adapter leur message en fonction de leurs interlocuteurs, qu’il s’agisse de collaborateurs ou de la hiérarchie,
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Donner et recevoir un feedback constructif,
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Renforcer la qualité des échanges et la compréhension mutuelle,
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Prévenir et désamorcer les malentendus et tensions liés à la communication.
+ Public cible
Cette formation s’adresse aux managers, chefs d’équipe et responsables de projet, ainsi qu’aux collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leurs relations professionnelles. Elle concerne plus largement toute personne amenée à communiquer dans un contexte hiérarchique ou transversal.
+ Programme de la formation
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Comprendre les bases de la communication interpersonnelle : styles de communication, freins et biais dans la transmission des messages,
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Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation,
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Outils et techniques pratiques : feedback constructif et non violent, questions ouvertes, reformulation,
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Prévention des malentendus et gestion des désaccords.
Cette formation peut être utilement complétée par notre programme Cohésion et esprit d’équipe, notamment dans les contextes où le renforcement des dynamiques collaboratives constitue un levier de performance collective.
+ Modalités pratiques
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Durée : 1/2 jour (5 heures)
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Format : Présentiel ou distanciel
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Public : Managers, chefs d’équipe, responsables de projet
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Prérequis : Aucun prérequis formel
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Nombre de participants : Jusqu’à 8 personnes
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Lieu : In situ ou à distance
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Tarif : à partir de 490 €