+ Objectifs pédagogiques
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Maîtriser les techniques d’écoute active et de reformulation,
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Identifier et dépasser les filtres personnels qui altèrent la communication,
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Améliorer la qualité des relations interpersonnelles,
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Instaurer un climat de confiance durable dans les échanges professionnels
Cette formation peut être utilement complétée par la formation : Savoir dire non et fixer des limites constructives, afin de renforcer la capacité des professionnels à maintenir un cadre d’intervention clair et ajusté dans la relation d’accompagnement.
+ Public cible
Cette formation s’adresse aux managers, responsables et encadrants, ainsi qu’aux collaborateurs souhaitant améliorer leur communication. Elle concerne plus largement toute personne en interaction régulière avec différents interlocuteurs dans un cadre professionnel.
+ Programme de la formation
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Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle,
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L’écoute active : principes, techniques et exercices pratiques,
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Identifier les pièges et filtres personnels à éviter,
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La reformulation comme outil de clarification et de compréhension,
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Créer et maintenir une relation de confiance durable.
+ Modalités pratiques
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Durée : 1 jour (7 heures)
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Format : Présentiel ou distanciel
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Public : Managers, responsables, encadrants, collaborateurs
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Prérequis : Aucun prérequis formel
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Nombre de participants : Jusqu’à 10 personnes
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Lieu : In situ ou à distance
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Tarif : à partir de 890 €